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Vous trouverez dans chaque rubrique les questions les plus fréquentes concernant Sport Home. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous votre demande depuis notre formulaire de contact. 
 
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où je veux, quand je veux et comme je veux!

 
 
 
 
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Comment s'inscrire à Sport Home?
Grâce à Sport Home, il est maintenant possible de faire du sport chez soi ! Vous pouvez suivre le cours que vous voulez, quand vous voulez, en live et en direct avec un coach ! Choisissez le cours qui vous convient, en fonction de vos objectifs, de vos envies, de vos Capacités physiques et vos disponibilités. En cours individuel le coach vous voit, vous conseil et vous motive, en temps réel, et en live !
Pour vous inscrire et devenir membre de Sport Home, cliquez sur le bouton « Je m'inscris » situé sur la page d'accueil de notre site internet ou bien cliquez Sur le lien « connexion », situé en haut à droite de chacune des pages du site www.sport-home.live, puis « vous n’avez pas de compte ? m’inscrire ! », 
 
Indiquez votre adresse email* puis Complétez les Champs « nom  », « prénom », « email » et « mot de passe » en indiquant ceux que souhaitez utiliser. Suivez et remplissez les autres demandes : c'est fait !
* Votre adresse email est obligatoire car elle vous permettra de recevoir l'email de Confirmation d'inscription Contenant la validation de votre identifiant et mot de passe. Vous recevrez cet email juste après Votre inscription.


Quelles sont les formules disponibles pour s’abonner à Sport Home?
Sport Home est sans abonnementsur la durée , vous achetez 10 lives qui vous donnera accès soit à 10 cours en live collectif, si vous souhaitez avoir un cours particulier avec un coach, vous pourrez vous même faire la demande à un coach que vous aurez choisi et cela utilisera vos 10 lives achetés. 
 
S’inscrire à Sport Home, C'est :
Accéder aux cours en live et en direct
Découvrir et pratiquer toutes les disciplines 
Bénéficier des conseils personnalisés des coachs en live et en direct ! 
Pour vous abonner à Sport Home, Cliquez ici, ConnectezVous puis Suivez le lien "Je m'abonne".
 
 
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer votre offre de 10 tickets Sport Home : en ligne par Carte bancaire. 
 
 
Quel est le délai d'activation de vos tickets?
Vos tickets sont immédiatement activé et utilisable si vous avez effectué votre paiement en ligne par Carte Bancaire. 
 
 
Comment se désinscrire?
Pour vous désinscrire de Sport Home, sur le site cliquez en haut à droite sur votre nom, un menu apparait, allez sur votre profil et vous trouverez le bouton "Supprimer votre compte"
Attention : en supprimant votre compte, vous ne pourrez plus profiter de vos tickets restant. De plus, toutes vos données personnelles seront effacées. Vous ne pourrez plus récupérer ces données même en vous réinscrivant plus tard.
 
 
J'ai payé mes tickets mais j'ai changé d'avis, comment me faire rembourser ?
Contactez nous à partir du formulaire de contact afin de trouver la meilleure solution. 
 
 
Quel navigateur internet dois-je utiliser pour suivre le live ?
Notre solution de live est uniquement compatible avec le navigateur internet MOZILLA FIREFOX, merci de télécharger et d'installer ce navigateur internet afin d'avoir la meilleur expérience possible pour suivre nos cours en live. 
Téléchargez Mozilla FIREFOX ici : site officiel Mozilla Firefox


Comment faire pour suivre mon cours sur mon écran de télévision ?
Afin de voir votre cours sur votre tv, vous avez la possibilité de connecter votre ordinateur à votre tv, plusieurs solutions s'offrent à vous, comme utiliser un câble ou via les technologies comme airplay par exemple.
 
 
Connecter un ordinateur avec un câble.
Sur votre ordinateur, identifiez les connectiques de sorties (type VGA, YUV, HDMI,...), identifiez ensuite les connectiques d'entrée Sur votre téléviseur (HDMI, VGA,...).
Procurez-vous ensuite un câble vous permettant de raccorder votre sortie ordinateur sur votre entrée téléviseur. Vous trouverez ce type de câble dans n'importe quel point de Vente distribuant du matériel informatique classique (« grande Surface, magasin spécialisé, sites internet distribuant du matériel informatique...).
 
 
Connecter un support numérique sans fil.
Vous pouvez envoyer la vidéo de votre ordinateur équipé d'un système Bluetooth par un système que l'on appelle « Airplay ».
La plupart des box de fournisseurs d'accès internet intègrent déjà ce système (free, Orange, Bouygues...). Vous pouvez également vous procurer un accessoire Spécialement conçu pour transférer la vidéo d'un support numérique vers un téléviseur via par exemple "l'apple TV" ou encore une "Chromecast". Ces accessoires se raccordent par un Connecteur HDMI sur votre téléviseur et restent ensuite connectés en permanence. Vous envoyez simplement le flux vidéo de votre ordinateur par connexion Airplay (Apple TV, Chromecast).
Attention : une fois la vidéo visible sur votre écran, n'oubliez pas de régler votre webcam, situé sur votre ordinateur, de sorte que le coach puisse vous voir en cours individuel seulement.
 
 
Suivre mes cours en live.
Il vous suffit siplement de parcourir et de choisir dans les cours disponibles, celui qui vous interesse, vous trouverez un bouton participez à la condition que votre compte soit déja créditer de "live", dans ce cas vous serez inscrit pour participer au cours que vous aurez choisit. Si ce n'est pas la cas vous arriverez sur la page d'achat de tickets.
 
 
Aucun cours ne me convient à l'heure souhaitée. Puis-je suivre un cours qui m'intéresse en replay ?
Nous sommes désolés mais pour le moment, cette option n'est pas disponible et vous n'avez accès qu'a des cours en direct.
 
 
J'ai envie de suivre un cours en particulier mais je ne suis pas certain(e) d'avoir le niveau requis ou que le cours me convienne. Comment puis-je le savoir ?
Les présentations des cours sont détaillées et comportent des informations précises sur les contre-indications.
 
 
La durée de validité de mes tickets ?
Vos tickets sont valables sans limites de durée, sauf dans le cas ou vous supprimez vous même votre compte.
 
 
Le coach peut-il me voir ?
En cours collectifs, le coach ne peut pas vour voir, sauf si vous avez autorisé l'activation de votre webcam lors de l'acceptation de participation au cours que vous auriez choisis.
En cours individuels le coach vous voit, vous conseille et vous guide, comme si vous étiez en avec lui. 
 
 
Les autres participant(e)s peuvent-ils me voir ?
En cours collectifs, personne ne peut vous voir à excepté le coach si et seulement si vous lui avez autorisé votre webcam.
En cours individuels, vous serez seul avec le coach.
 
 
Je n'entends pas ce que dit le coach.
Vérifiez que le volume sonore de vos supports numériques (téléviseur, Ordinateur) sont correctement réglé.
 
 
Comment me procurer le matériel nécessaire à certains cours ?
De nombreux cours proposés par Sport Home ne nécessitent pas de matériel. Pour certains cours cependant, il peut être utile de se procurer certains accessoires. Ces éléments se trouvent facilement dans n'importe quel magasin de sport ou grande surface avec un rayon spécialisé. Ceci dit veillez lors de vos cours à avoir une tenue adaptée à la pratique sportive (chaussure,vêtement de sport) ainsi qu'une bouteille d'eau, il est important de s'hydrater avant, pendant et après un cours de sport.
 
 
Mon cours est régulièrement coupé, la vidéo n'est pas fluide.
Si vous utilisez une connexion Sans fil, vérifiez que vous êtes suffisamment proche de Votre box adsl. Pour que votre cours soit de bonne qualité, Votre connexion wifi doit être la meilleure possible. Commencez par Contrôler la qualité de votre connexion en utilisant un outil comme celui-ci : http://www.nperf.com/fr/
Votre débit en « réception » doit être Supérieur à 2.5 Mbps. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rencontrer des difficultés dans le Visionnage de cours en live. Vous devez également savoir que ce flux n'est pas fixe. Il peut donc être bon à certains moments de la journée mais moins bon à d'autres. N'hésitez pas à le tester de nouveau en cas de doute. Si ce test s'avère mauvais, vous pouvez également rapprocher votre Support numérique (ordinateur) de Votre box ADSL et relancer un test de débit.
 
 
Questions de santé
Dois-je consulter un médecin avant de suivre des cours avec Sport Home ?
Vous devez consulter votre médecin avant toute pratique sportive surtout en cas de reprise. Vous êtes également censez avoir un certificat médical de moins de 3 mois pour toutes pratiques sportives.
 
 
Puis-je suivre plusieurs cours dans la journée, voire même, à la suite ?
Vous pouvez suivre autant de cours que vous souhaitez dans une journée. Cependant restez à l'écoute de votre corps afin d'évitez toutes blessures, et gardez à l'esprit que le sûr entrainements n'est pas forcement bénéfique.
 
 
Je me suis blessée en suivant un de vos cours.
Dans la présentation de chacune des activités proposée par Sport Home, les contre-indications qui y sont liées sont détaillées. Nous vous invitons dans un premier temps à les consulter et à les prendre en considération. Si vous avez le moindre doute quant à l'une d'elle, ne suivez pas le cours et prenez conseil auprès de votre médecin. Le coach vous donne également des conseils tout au long du cours. Il est important de bien les suivre. Si un mouvement vous fait mal, ne forcez pas. Adaptez vos efforts à votre condition physique personnelle. Nous vous rappelons que vous devez demander à votre médecin un certificat d'aptitude au fitness avant de suivre des cours sur Sport Home.
 

Je pense que j'ai des problèmes de santé, puis-je suivre vos cours ?
Il est préférable de consulter votre médecin avant. Nous vous rappelons qu'un certificat médical de moins de 3 mois est obligatoire pour suivre les cours sur Sport Home.


J'ai des douleurs sur certains mouvements, comment savoir si c'est normal ?
N'hésitez pas à en parler à votre médecin afin d'avoir un avis médical par un professionnel.